Il cittadino può segnalare disfunzioni o disservizi rivolgendosi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico dove sarà invitato a compilare l'apposito modulo.
Il reclamo sarà trasmesso all'Ufficio competente il quale dopo aver esaminato il contenuto della segnalazione, formula una risposta motivata inviandola entro 30 giorni direttamente all'U.R.P.
Sarà cura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico rispondere al cittadino con lettera o e-mail inviata a domicilio.
Tempo del procedimento: Trenta giorni.